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Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1. | BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe, stets mit Großbuchstaben geschrieben, im folgenden Sinne verwendet.

  1. Amsterdam Canal Cruises ist ein Schwesterunternehmen von Blue Boat Company. Blue Boat Company: Teil der B.V. Algemene Rederij Noord-Zuid, der Anwender dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Betriebs der Website mit Sitz in Stadhouderskade 30, 1071 ZD in Amsterdam, eingetragen im niederländischen Handelsregister (KvK) unter der Nummer 33164380.
  2. Gegenpartei: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag über die Website schließt oder zu schließen beabsichtigt.
  3. Verbraucher: eine Gegenpartei, eine natürliche Person, die nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt.
  4. Parteien: die Gegenpartei und die Blue Boat Company.
  5. Vertrag: jeder direkt über die Website zwischen den Parteien geschlossene Vertrag, mit dem sich die Blue Boat Company gegenüber der Gegenpartei zur Lieferung eines oder mehrerer Tickets verpflichtet hat, die die Gegenpartei bei Vorlage zur Inanspruchnahme einer von einem Drittanbieter oder Blue Boat Company selbst organisierten Dienstleistung berechtigen.
  6. Ticket: jedes E-Ticket, das der Gegenpartei im Rahmen des Vertrags per E-Mail zur Verfügung gestellt wird und bei Vorlage die Inanspruchnahme der Dienstleistung gewährt.
  7. Dienstleistung: die Gelegenheit, auf die sich das Ticket bezieht, zum Beispiel eine Grachtenfahrt, ein Museumsbesuch, eine Tour, ein Besuch einer Attraktion oder eine sonstige Art von Veranstaltung.
  8. Drittanbieter: jede natürliche oder juristische Person, die nicht Blue Boat Company ist und für die Blue Boat Company über die Website Tickets für eine Dienstleistung verkauft, welche von diesem Drittanbieter selbst organisiert wird und zu erbringen ist.
  9. Website: amsterdamcanalcruises.nl.
  10. Schriftlich: die schriftliche Kommunikation, die Kommunikation per E-Mail oder jede andere Art der Kommunikation, die mit Blick auf den Stand der Technik und auf die im gesellschaftlichen Kommunikationsverkehr vorherrschenden Ansichten als gleichwertig betrachtet werden kann.

ARTIKEL 2. | ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes berechtigte Angebot von Tickets, welches der Gegenpartei über die Website gewährt wird, und jeden geschlossenen Vertrag.
  2. Die etwaigen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gegenpartei, die unter welcher Bezeichnung auch immer angegeben sind, gelten nicht für den Vertrag.
  3. Von den Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur ausdrücklich und Schriftlich abgewichen werden.
  4. Die Aufhebung oder Ungültigkeit einer oder mehrerer der Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages als solchem berührt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen. In einem solchen Fall sind die Parteien verpflichtet, sich zu einigen, um eine Ersatzvereinbarung über die jeweilige Klausel zu treffen. Dabei werden so weit wie möglich der Zweck und der Umfang der ursprünglichen Bestimmung berücksichtigt.

ARTIKEL 3. | ÜBER BLUE BOAT COMPANY, ANGEBOT UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS

  1. Über die Website kann die Gegenpartei Tickets für von Drittanbietern organisierte und zu erbringende Dienstleistungen sowie gegebenenfalls Tickets für von der Blue Boat Company selbst angebotene Dienstleistungen erwerben.
  2. Drittanbieter sind eigenständig für ihr Ticket- und Dienstleistungsangebot verantwortlich, auch wenn Blue Boat Company die Tickets zur Verfügung stellt. Blue Boat Company ist ausschließlich für die Lieferung der von der Gegenpartei erworbenen Tickets für die von den Drittanbietern organisierten und zu erbringenden Dienstleistungen verantwortlich. Die Blue Boat Company haftet niemals für Schäden, die der Gegenpartei durch die Nutzung der Dienstleistungen von Drittanbietern entstanden sind.
  3. Jedes Angebot von Tickets auf der Website ist unverbindlich und erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der angebotenen Dienstleistungen. Die Blue Boat Company kann das Angebot noch unverzüglich zurücknehmen, zumindest so schnell wie möglich nach der Annahme durch die Gegenpartei. In einem solchen Fall des Widerrufs wird die Blue Boat Company unverzüglich für die Erstattung der von der Gegenpartei geleisteten Zahlung Sorge tragen.
  4. Jeder Vertrag kommt, unbeschadet der Bestimmungen des vorigen Absatzes, zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem die Gegenpartei das Angebot auf der Website angenommen hat und alle im Angebot ausdrücklich genannten Bedingungen erfüllt hat, einschließlich der Zahlung des von der Gegenpartei zu zahlenden Preises. Unbeschadet der Bestimmungen des vorherigen Absatzes wird die Blue Boat Company die Bestellung der Gegenpartei im Anschluss per E-Mail bestätigen.

ARTIKEL 4. | RÜCKTRITTSRECHT FÜR VERBRAUCHER

  1. Das Gesetz gewährt dem Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Tage nach Abschluss des Vertrags aufzulösen. Allerdings steht dem Verbraucher das Rücktrittsrecht in folgenden Fällen nicht zu:
    1. Es wurden ein Datum und eine Zeit vereinbart, für die das Ticket gültig ist, und es handelt sich nicht um ein so genanntes offenes Ticket, das auf unbestimmte Zeit gültig ist;
    2. Es handelt sich um ein offenes Ticket, das innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen eingelöst wird, sofern:
      1. die Dienstleistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
      2. der Verbraucher erklärt hat, dass er auf sein Rücktrittsrecht verzichtet, sobald die Dienstleistung erbracht wurde.
      3. Es handelt sich um einen Vertrag, für den das Rücktrittsrecht gemäß Abschnitt 6.5.2B des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches anderweitig ausgeschlossen ist oder nicht gilt.
  2. Eine Erfüllung des Vertrages während der eventuellen Rücktrittsfrist erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers.
  3. Macht der Verbraucher von dem Rücktrittsrecht Gebrauch, kann er den Vertrag widerrufen, indem er dies per E-Mail oder unter Verwendung des von der Blue Boat Company angebotenen Muster-Widerrufsformulars bei der Blue Boat Company beantragt. So bald wie möglich, nachdem die Blue Boat Company über die Absicht des Verbrauchers informiert wurde, den Vertrag aufzukündigen, und wenn die Bedingungen dieses Artikels erfüllt sind, wird die Blue Boat Company den Rücktritt per E-Mail bestätigen.
  4. Bei Geltendmachung des Rücktrittsrechts nach einem Antrag gemäß Absatz 2 ist der Verbraucher der Blue Boat Company einen Betrag schuldig, der dem von der Blue Boat Company bzw. dem Drittanbieter zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Rücktrittsrechts eventuell bereits erfüllten Teil des Vertrages entspricht, gemessen an der vollständigen Erfüllung des Vertrages. Der vom Verbraucher geschuldete Teilbetrag wird auf der Grundlage des ausdrücklich vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der Gesamtpreis unverhältnismäßig, so wird der entsprechende Betrag auf Basis des Marktwerts des erfüllten Teils des Vertrags berechnet.
  5. Blue Boat Company wird dem Verbraucher die bereits erhaltenen Zahlungen, ggf. abzüglich des im vorherigen Absatz beschriebenen Betrages, so schnell wie möglich erstatten, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Rücktritt vom Vertrag.

ARTIKEL 5. | ZAHLUNGEN UND LIEFERUNG VON TICKETS

  1. Die Zahlung von Tickets muss mit einer der von der Blue Boat Company auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen. Die Gegenpartei ist beim Abschluss des Vertrags zur vollständigen Vorauszahlung verpflichtet. Die Blue Boat Company ist nicht verpflichtet, bestellte Tickets zu liefern, bevor die Gegenpartei den Betrag, den sie Blue Boat Company gemäß des Vertrags schuldet, vollständig bezahlt hat.
  2. Die bestellten und bezahlten Tickets werden an die von der Gegenpartei angegebene E-Mail-Adresse geliefert. Die Blue Boat Company haftet niemals für Schäden, die entstehen, weil die Gegenpartei eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat.

ARTIKEL 6. | ZUGANG ZUR DIENSTLEISTUNG

  1. Jedes Ticket wird der Gegenpartei einmal zur Verfügung gestellt und berechtigt nur eine Person zum Zugang zur Dienstleistung, es sei denn, es wurde ausdrücklich und Schriftlich etwas anderes angegeben. Der Besucher muss das Ticket per Smartphones oder als ausgedrucktes Exemplar vorzeigen, wobei der QR-Code deutlich sichtbar sein muss. Wenn der QR-Code aufgrund eines der Gegenpartei oder dem Besucher zuzurechnenden Umstands nicht gescannt werden kann, z. B. weil das ausgedruckte Ticket beschädigt oder unscharf ausgedruckt wurde, ist die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter berechtigt, den Zugang zur Dienstleistung zu verweigern, ohne verpflichtet zu sein, den für das Ticket gezahlten Preis zu erstatten oder eine andere Form der Kompensation zu leisten.
  2. Das Ticket gibt dem Inhaber das Recht auf Zugang zur Dienstleistung. Nur dem Inhaber eines gültigen Tickets, der das Ticket zuerst am Eingang zeigt, wird Zugang zur Dienstleistung gewährt. Die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter kann davon ausgehen, dass der Inhaber eines gültigen Tickets auch der rechtmäßige Inhaber ist. Der Besucher muss selbst dafür sorgen, dass er Inhaber des von der Blue Boat Company angebotenen Tickets wird und bleibt.

ARTIKEL 7. | STORNIERUNG UND VERSCHIEBUNG DES ZEITPUNKTS DER DIENSTLEISTUNG DURCH DIE BLUE BOAT COMPANY ODER DEN DRITTANBIETER

  1. Die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener besonderer Umstände jederzeit aufzukündigen, beispielsweise bei extrem schlechten Wetterbedingungen oder, im Falle einer Grachtenfahrt, Eis auf dem Wasser.
  2. Im Falle einer Stornierung gemäß des vorherigen Absatzes teilt die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter dies der Gegenpartei so schnell wie möglich mit und der von der Gegenpartei gezahlte Betrag wird von Blue Boat Company so schnell wie möglich erstattet, ohne dass die Gegenpartei Anspruch auf weitere Kompensation hat.

ARTIKEL 8. | HÖHERE GEWALT

  1. Die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter ist nicht dazu gehalten, eine Verpflichtung aus dem Vertrag zu erfüllen, wenn und solange die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter durch einen Umstand daran gehindert wird, der dieser/m aufgrund des Gesetzes, eines Rechtsakts oder der im gesellschaftlichen Verkehr vorherrschenden Ansichten nicht zugerechnet werden kann.
  2. Wenn die Situation im Falle höherer Gewalt die Erfüllung des Vertrags dauerhaft unmöglich macht, sind die Parteien berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen.
  3. Wenn die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt die Dienstleistung bereits teilweise ausgeführt hat oder die Blue Boat Company bzw. der Drittanbieter die Dienstleistung nur teilweise ausführen kann, ist sie/er, es sei denn, dass diesem kein eigenständiger Wert zukommt, berechtigt, den bereits ausgeführten Teil bzw. den ausführbaren Teil des Vertrags der Gegenpartei getrennt in Rechnung zu stellen.
  4. Schäden aufgrund von höherer Gewalt können, unbeschadet der Anwendung des vorstehenden Absatzes, niemals erstattet werden.

ARTIKEL 9. | HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

  1. Bezüglich des Angebots von Tickets für Dienstleistungen von Drittanbietern liefert Blue Boat Company lediglich die Tickets. Die Blue Boat Company ist weder für die Dienstleistung von Drittanbietern noch für die Organisation und das Gewähren des Zugangs zu der betreffenden Dienstleistung noch für die Art und Weise, in der Drittanbieter ihre Dienstleistung erbringen, verantwortlich. Bei Beschwerden oder im Falle von Mängeln aufseiten von Drittanbietern kann sich die Gegenpartei jedoch an die Blue Boat Company wenden; die Blue Boat Company wird sich, sofern dies nach vernünftigem Ermessen erwartet werden kann, bemühen, eine Lösung mit dem Drittanbieter zu finden. Wenn die Blue Boat Company in einem solchen Fall der Ansicht ist, dass nur der Drittanbieter die Beschwerde abwickeln oder den Mangel beheben kann, wird die Blue Boat Company die Gegenpartei an den Drittanbieter verweisen.
  2. Die Blue Boat Company haftet niemals für Schäden, die dadurch entstanden sind, dass sie sich auf fehlerhafte oder unvollständige Daten gestützt hat, die die Gegenpartei zur Verfügung gestellt hat.
  3. Die Blue Boat Company haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich Verletzungsschäden, erlittenen Verlusten, entgangenen Gewinnen und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechung. Unbeschadet der übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und insbesondere der Bestimmungen in Absatz 5 kann die Blue Boat Company gegenüber der Gegenpartei nur für direkten Schaden haftbar gemacht werden, der der Gegenpartei aufgrund eines zurechenbaren Mangels der Blue Boat Company an der Erfüllung des Vertrages entstanden ist. Als zurechenbarer Mangel gilt ein Mangel, den ein guter und sorgfältig handelnder Fachmann vermeiden kann und sollte, unter Berücksichtigung der normalen Sorgfalt und der für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Fähigkeiten und Mittel.
  4. Wenn die Blue Boat Company gegenüber der Gegenpartei für Schäden haftbar ist, ist die Blue Boat Company jederzeit berechtigt, diesen Schaden zu beheben. Die Gegenpartei muss der Blue Boat Company dazu die Möglichkeit gewähren, da andernfalls die gesamte Haftung der Blue Boat Company in diesem Bereich erlischt.
  5. Die Haftung der Blue Boat Company ist stets und maximal auf den Rechnungswert des Vertrags beschränkt, zumindest auf den Teil des Vertrags, auf den sich die Haftung der Blue Boat Company bezieht.
  6. Das Recht auf eine Klage oder eine Verteidigung im Zusammenhang mit der Behauptung, dass die Dienstleistungen nicht dem Vertrag entsprechen, erlischt, wenn der vermutete Mangel der Blue Boat Company nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Dienstleistungen Schriftlich und mit Gründen versehen gemeldet wurde.
  7. Die Bestimmungen in den Absätzen 2 bis 6 können auch von dem betreffenden Drittanbieter gegenüber der Gegenpartei geltend gemacht werden.
  8. Die Gegenpartei befreit die Blue Boat Company von etwaigen Ansprüchen Dritter, die im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags einen Schaden erleiden, dessen Ursache anderen als der Blue Boat Company zuzurechnen ist.

ARTIKEL 10. | GEISTIGES EIGENTUM

Alle Urheberrechte und sonstigen Rechte im Zusammenhang mit dem geistigen Eigentum auf der Website, einschließlich ihrer Gestaltung und Funktionsweise, sowie die darauf platzierten Bilder und Texte gehören der Blue Boat Company. Es ist der Gegenpartei untersagt, dieses Material zu vervielfältigen, zu reproduzieren oder auf andere Weise zu verwenden, als es notwendigerweise mit der normalen Nutzung der Website in Zusammenhang steht.

ARTIKEL 11. | BESCHWERDEN

  1. Bezüglich Beschwerden über die Dienstleistungen der Blue Boat Company bzw. von Drittanbietern kann die Gegenpartei die Blue Boat Company per E-Mail kontaktieren.
  2. Beschwerden über die Dienstleistungen werden so schnell wie möglich nach Erhalt bearbeitet. Kann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde keine inhaltliche Antwort gegeben werden, erhält die Gegenpartei innerhalb dieser Frist eine Empfangsbestätigung zusammen mit der Mitteilung, innerhalb welcher Frist die Gegenpartei eine inhaltliche Antwort erhält.
  3. Wenn eine Beschwerde eines Verbrauchers nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher den Streitfall über die OS-Plattform dem Streitschlichtungsausschuss vorlegen
    (europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 12. | SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Für jeden Vertrag und alle sich daraus ergebenden Rechtsverhältnisse zwischen den Parteien gilt ausschließlich niederländisches Recht.
  2. Sollte es zwischen den Parteien zu einem Rechtsstreit kommen, werden die Parteien sich erst an das Gericht wenden, nachdem sie sich so gut wie möglich bemüht haben, die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen.
  3. Sofern das Gesetz unter den gegebenen Umständen nicht zwingend vom Fall abweicht, wird nur das zuständige Gericht in Amsterdam bestellt, um über mögliche Rechtsstreitigkeiten zwischen den Parteien zu entscheiden.
  4. Wenn diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in mehreren Sprachen verfügbar sind, ist für die Auslegung der darin enthaltenen Klauseln stets die niederländische Fassung maßgeblich.